ÍNDICE

SOBRE EL CONTRATO ENTRE USTED Y El Gourmet de Cloe.

ENVÍO/RECEPCIÓN DEL PEDIDO PRECIO DE LOS SERVICIOS

1. CONTRATO ENTRE USTED Y El Gourmet de Cloe.

1.1. La formalización del contrato entre usted y El Gourmet de Cloe se consuma cuando haya validado el formulario de encargo del servicio correspondiente, lo cual implica la aceptación de las presentes condiciones generales. Usted recibirá un correo electrónico de confirmación, en el que se le indica que hemos recibido y aceptado su encargo. Deberá cerciorarse de que los datos indicados en este mensaje, son correctos. El Gourmet de Cloe no será responsable de errores en los datos facilitados por el usuario.

1.2. Este mensaje de confirmación indica los Servicios objeto del contrato entre usted y. No atenderemos ningún otro Servicio que no haya sido incluido en dicho mensaje de confirmación.

2. ENVÍO/RECEPCIÓN DEL PEDIDO.

En el correo de confirmación que usted recibirá tras formalizar la compra, se fijará la fecha de entrega de los Servicios contratados. En caso de no especificar ninguna fecha, se considerará que la entrega se realizará en el menor tiempo posible.

Si el usuario no se encontrara en el domicilio de entrega, el transportista dejará un aviso en el que se indicará cómo concretar una nueva entrega sin coste adicional, hasta un total de tres intentos. Si después de 7 días hábiles desde la fecha de este aviso, el Usuario no ha contactado con el transportista, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.

En este caso el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de retorno, además de los correspondientes gastos de gestión.

En el caso de que el Usuario haya introducido de forma incorrecta esta dirección, de tal forma que provoque errores o perjuicios en la entrega, El Gourmet de Cloe no se hará responsable de los mismos ni de los gastos ocasionados.

Nuestra Empresa se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario. El pedido estará bajo su responsabilidad a partir de la fecha de entrega.

En el caso de que no haya disponibilidad de un producto o servicio que contiene las cajas regalo, se compromete a sustituirlo por otro de igual o superior precio y calidad.

El Gourmet de Cloe no garantiza que la añada de los vinos sea exactamente la misma por cambio de última hora en las bodegas.

Si alguno de los productos que contiene el pedido ha llegado deteriorado o defectuoso, nos comprometemos a enviar dicho producto de nuevo, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Asumiendo todos los gastos generados con el nuevo envío. Para ello, el usuario debe ponerse en contacto con nosotros enviando un mensaje de correo electrónico a devoluciones@experienciafoodie.com en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, indicando cuál es el defecto o deterioro que justifica la devolución y adjuntando una fotografía de dicho producto.

Es requisito imprescindible y necesario enviar un correo electrónico previamente a la devolución, ya que no se aceptará ningún cambio o devolución si no se ha recibido la debida notificación.

El Usuario dispone de 14 días naturales para devolver su pedido, contando desde el día de la recepción del mismo. Para iniciar una devolución el Usuario debe enviar una solicitud de devolución al email devoluciones@experienciafoodie.com antes de que expiren los 14 días naturales. En dicho momento procederemos a informar al usuario cómo efectuar el retorno del pedido. El usuario deberá hacer frente a los costes directos de la devolución. En el plazo de 14 días naturales el pedido tiene que haber llegado a nuestras instalaciones para que se pueda realizar correctamente dicha devolución. Tras recibir el pedido y comprobar que se encuentra en las mismas condiciones que lo envió, se efectuará el reembolso del importe en un plazo de 14 días.

3. PRECIO DE LOS SERVICIOS

El precio de los Servicios y de los gastos de envío serán los que figuren en la Web en el momento de realizar el registro del pedido, excepto en los casos de error obvio.

Los precios de los Servicios incluyen el IVA estipulado legalmente en el momento de realizar el registro del pedido.

Los Servicios serán facturados al precio en vigor en el momento del registro del pedido.

Nos reservamos el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pudiendo realizar campañas promocionales durante intervalos temporales definidos.

El pago por los servicios deberá ser efectuado mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. Pudiendo también realizarse dicho pago mediante PayPal y pago contra reembolso.